国税局以创建活动为契机不断优化纳税服务水平

2007年1月份工作重点

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【来源：象山共青团】【时间：2006-12-7】【点击：】【字体：小大】【背景色：

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近日，国税局团委以创建“省级文明示范窗口” 活动为契机，着眼于纳税人的实际需求，锐意创新服务，拓展网上服务等方面狠下功夫，将“省级文明示范窗口” 创建活动与国家级“青年文明号” 等文明创建活动有机结合起来，紧扣推进办税服务厅建设、树立国税形象的文明创建主题，深入开展树立社会主义荣辱观的职业道德建设，大力推广文明礼仪、优质规范服务，切实加强科学管理，狠抓行风建设，规范税收执法工作职责和服务工作职责，该局的主要做法有以下几条：一、美化办税环境。规范办税服务厅环境设置，把办税服务厅作为“改进作风、优化服务、争创文明、树好形象”的重要载体，以营造温馨、文明、便利的纳税环境为目标，提出桌面柜台整洁制度，统一办税服务厅的窗口设置，环境布置及管理规范，并做好窗口台帐登记，为纳税人提供贴近式、敞开式的服务。二、做好规范服务，制订《办税服务厅规范化服务标准》，提出承诺服务、“一窗式”服务、弹性工作制（征期错时服务制度）、预约服务制、急事即办制、全程服务制、“A、B”岗制度、提醒服务制度、限时办结承诺制度等九项制度，全面创新服务理念，提升服务层次。三、针对办税服务厅中的工作人员以团员青年为主的特点，组织开展“爱岗敬业”的主题大讨论活动，切实增强广大共青团员的政治意识、组织意识和服务意识，不断增强团组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力实践国家级“青年文明号”的先锋模范理念。通过此次文明单位的创建活动，青年团员的精神面貌和工作态度有了进一步的提高，爱岗敬业、乐于奉献、优质服务有了进一步的发扬。

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