| 便民中心团支部发出“文明从业”倡议书 县便民中心团支部为配合团县委的“双服务”民主评议活动,更好地做好便民服务工作,特向中心全体青年同志提出以下倡议: 1、站立微笑服务。在顾客靠近你的台前时要立刻起立,并热情的,面带微笑地说:你好,请问你有什么事。 2、有问必答服务。当服务对象向您询问时必须热情问答,绝不允许出现“不知道”、“不能办”这种生硬的语言,要耐心解释原由,更不允话出现爱理不理,或只顾自己打电话或办私事的现象。 3、主动介入服务。当服务对象办事遇到问题或困难时,应主动询问,并帮助出点子,想办法,尽力帮助解决。 4、应急应特服务。当服务对象遇到很急或特殊情况,应特殊对待,不能死板办事,应灵活处理、特殊处理,有必要的话,可请示有关领导,特别是休息日。 5、挂牌上岗服务。中心将在每个青年党团员台前放上“共产党员岗”和“共青团员岗”牌子,并写上党员、团员的工作牌号,以便接受群众的监督。 又讯: 近日,县便民中心团支部在团县委领导安排下和公安、式商、国税的团委书记一起去宁波北仑海关、鄞州下应财税等地取经学习,针对已获“国家级青年号”的北仑海关和下应财税务的先进做法和创建氛围获益匪浅。 县便民服务中心团支部 2003年9月15日 |