“限电不限真情，缺电不缺服务”——象山县供电局团委成立“95598”青年志愿者服务队

2007年1月份工作重点

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【来源：象山共青团】【时间：2006-12-7】【点击：】【字体：小大】【背景色：

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    入夏以来，持续的高压天气导致我县用电负荷猛增，造成不断地拉闸限电。用电咨询、故障报修电话数量大增，7月4日，宁波市进入缺电预警5级，我局95598话务量高达610个。由于95598客服中心座席人员有限，热线经常“塞车”，接通率受到影响，高温天气遭遇停电，电力热线又难以拨通，为此不少用户颇有怨言。
    限电不限真情，缺电不缺服务。为了提高95598这个电力“形象窗口”的服务质量，充实和加强95598客服中心的值班力量，我局团委成立了“95598”青年志愿者服务队，在不影响白天工作的前提下，志愿们自觉利用晚上及双休日时间，轮流去95598客服中心座席值班。
    这一举措,大大缓解了我局95598客服中心的工作压力，切实实践了我局“人民电业为人民”的服务宗旨，拉近了供电企业与用户的距离。

(象山县局团委)

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